Por: Alejandra Ordoñez
(M&T)-. Un estudio realizado por Schneider Electric en colaboración con Oxford Business Group (OBG), señala que el 60% de las empresas han invertido para digitalizar la experiencia y capacidades de los empleados durante el 2021. Además, refiere que para el 2023, 75% de las organizaciones tendrán planes de transformación digital amplios.
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Según el informe, aunque la evolución de la transformación tecnológica en Latinoamérica no mostraba previamente un crecimiento muy positivo, la pandemia ha acelerado la necesidad de invertir en procesos y herramientas digitales para responder mejor a las demandas del mercado.
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“La digitalización ya se venía dando como un proceso evolutivo en el mundo. Ahora con lo que sucedió a nivel mundial en los últimos 20 meses, el mundo se aceleró significativamente y para siempre. Nos movimos hacia el futuro tres años en digitalización de procesos y servicios, cinco años en digitalización de los negocios y productos, y estamos siete años adelante en la forma de trabajar y aprender. Definitivamente el futuro llegó antes de lo previsto”, asegura Juan José de Dios, Chief B2B Officer Tigo Business.
Héctor Rosales, Gerente de Marketing de Myapp, coincide y confirma que la pandemia no solo vino a acelerar el proceso de transformación digital, sino que “ahora es una obligación poder tener la tecnología adecuada para el óptimo funcionamiento operativo”. De ahí que según él, las organizaciones que estaban preparadas para el homeoffice tuvieron una adaptación menos traumática que las que no lo estaban preparadas.
Fernando Sánchez, CTO de Grupo CESA, coincide y resalta que aquellas empresas que se adaptaron a la nueva realidad lograron mantener y hasta superar su rentabilidad. “Las compañías aumentaron la velocidad de despliegue de sus estrategias en transformación digital, con plataformas de comercio electrónico, robots de software para respuesta al cliente, automatización de los sistemas internos, plataformas basadas en la experiencia del usuario y aseguramiento del entorno digital”, puntualiza.
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