Por: Daniel Robles
Un volumen de actividad y un peso en las ventas que obligan a las empresas a replantearse su presencia online y desarrollar estrategias de marketing y venta digital que les permitan aprovechar esta oportunidad. La duda reside en si deben entrar a formar parte de un Marketplace o crear su propia tienda online.
Superados los recelos del pago online, los consumidores encuentran en internet oferta, precio, inmediatez, garantía y seguridad que refuerzan su experiencia como clientes digitales. Ante esta actitud muchas empresas han ‘abierto tienda’ en estos marketplaces y han disparado sus ventas.
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Aunque según el Director de Soluciones de Negocio de Dominion Digital, Diego Román “De cara a su futuro es fundamental disponer de su propia tienda online, ya que muchos marketplaces han empezado a comercializar productos propios que compiten con ellas. El objetivo debe ser mantener el ritmo de crecimiento digital con su propio eCommerce”.
Al disponer de su propio ecosistema de comercio electrónico, además de multiplicar las oportunidades de venta, obtienen el control y la información, al instante, de lo que venden, de quiénes son sus clientes y el beneficio que están obteniendo; mientras que los clientes pueden disfrutar de una experiencia de preventa, venta y postventa que optimiza la atracción y fidelidad.
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“Digitalizar las fases del proceso de venta permite a la empresas conocer en cada momento la situación de sus activos, analizar los resultados, tomar decisiones de negocio, etc.” concluye Diego Román.
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