En un movimiento estratégico para impulsar la transformación digital del sector bancario, Stefanini Group, a través de su filial Cobis Topaz, ha lanzado una serie de soluciones innovadoras bajo su línea de negocio Stefanini Finance.
(M&T)-. Estas soluciones están diseñadas para integrar la inteligencia artificial generativa con las operaciones bancarias, ofreciendo a las instituciones financieras una ventaja competitiva en la era digital.
Stefanini Group se ha posicionado como una de las empresas de tecnología más influyentes en el ámbito bancario en América Latina, proporcionando herramientas tecnológicas adoptadas por líderes del sector financiero en la región.
"Hemos desarrollado una solución personalizada y centrada en el cliente que combina la interacción personal de la banca tradicional con la eficiencia de la banca digital", señala Giovanni Cardona, country manager de Stefanini Group en Centroamérica.
Transformación Digital con un Toque Humano
Las soluciones de Stefanini Finance emplean inteligencia artificial conversacional para analizar datos de los clientes, ofreciendo asesoramiento personalizado y soporte proactivo. Esta tecnología permite a los bancos actuar como asesores de confianza, fortaleciendo su relación con los clientes. Las capacidades de IA incluyen gestión de transferencias, notificaciones sobre cargos, recomendaciones de inversión personalizadas, y análisis de sentimientos, todo diseñado para interactuar con los clientes de manera empática y humana.
Uno de los avances más destacados es la integración de chatbots que facilitan la apertura de cuentas digitales de manera ágil y eficiente. Esta herramienta no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también incrementa la satisfacción del cliente al proporcionar un servicio rápido y personalizado.
Visión del Futuro Digital en la Banca
Stefanini Group anticipa un futuro donde la personalización extrema de la experiencia del usuario se convierte en la norma. Las soluciones de Stefanini Finance están preparadas para ofrecer servicios altamente receptivos que satisfacen las necesidades únicas de cada cliente. Este enfoque promete fortalecer la lealtad del cliente al fusionar lo mejor de los servicios bancarios físicos y digitales.
Además, la plataforma fomenta la generación de nuevos negocios al aumentar la interacción del cliente con las plataformas digitales del banco. A medida que se incrementan las transacciones y las interacciones, las oportunidades para que los clientes adquieran más productos y servicios también crecen.
Con el 80% de los bancos a nivel mundial planeando incrementar el uso de asistentes virtuales en el corto plazo, Stefanini Group se sitúa a la vanguardia de esta transformación digital, ofreciendo soluciones que no solo cumplen con las demandas actuales, sino que también anticipan las necesidades futuras del sector bancario.
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