Las pequeñas y medianas empresas en Latinoamérica contribuyen con el 60% de los empleos, número que se traduce en un 25% del PIB en la región latinoamericana. Reclutar talentos con habilidades y la experiencia adecuada en TI no solo puede llegar a ser desafiante y costoso, sino que, además, en el mediano y largo plazo, es difícil retenerlos, lo que se puede convertir en un obstáculo común para los líderes de TI de estas empresas. Los pronósticos apuntan hacia modelos operativos de TI en los que se subcontrata una experiencia más especializada.
No obstante, las pequeñas y medianas empresas han empezado a ser más conscientes de la importancia de designar un mayor presupuesto para la implementación de tecnologías al interior de sus negocios. Según un reciente estudio realizado por Dell Technologies, de la mano con IDC e Intel, 65% de las pequeñas empresas están de acuerdo en invertir en hardware, software y servicios; mientras que un 16% de las medianas empresas se muestran optimistas sobre el crecimiento de los presupuestos de TI.
El giro hacia el trabajo remoto durante la pandemia del covid-19 obligó a las empresas a replantearse la manera en que estaban trabajando, pues no es lo mismo iniciar sesión desde casa que acceder a la red de su empresa de forma segura con una infraestructura estable y remota. Varias decisiones cruciales tuvieron que tomarse rápidamente, en algunos casos, de la noche a la mañana. Sin la TI adecuada en su lugar, las organizaciones podrían enfrentar numerosos desafíos y riesgos, incluida la falta de productividad y la exposición de datos privados.
En ese sentido, las pymes han decidido apostarle a incluir soluciones robustas de infraestructura de almacenamiento y seguridad de datos, que les permitan desarrollar un trabajo óptimo y con las condiciones de seguridad necesarias.
“Las Pymes están llamadas a no solo mantenerse en el mercado con eficiencia, sino a ser más competitivas e innovadoras debiendo invertir en forma más inteligente en tecnologías de información para impulsar una mayor velocidad de respuesta, la eficiencia operacional y la personalización que demandan sus consumidores y clientes”, comentó Etzel Bartuano, gerente de Dell Technologies para sector Mid Market en Costa Rica, República. Dominicana, Puerto Rico, El Salvador y Guatemala.
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Como era de esperar, existe un mayor enfoque en cómo implementar aplicaciones e infraestructura de trabajo remoto de manera segura y eficiente. Para aquellas pymes que retrasaron estas decisiones, ahora hay varias brechas que deben abordarse, y para aquellas que ya habían comenzado a transformar digitalmente sus procesos de trabajo, ahora están aprovechando la oportunidad para acelerar esos planes.
Si bien el motor de estas transformaciones puede ser nuevo, los desafíos para superar y cerrar estas brechas siguen siendo los mismos. Las pymes deben considerar los costos, la velocidad de respuesta, la seguridad y privacidad de los datos y la protección contra software espía, malware y virus. Algunos de estos, sin embargo, se magnifican aún más cuando se trata de ejecutar los procesos comerciales en pleno funcionamiento y al mismo tiempo ajustarse a los factores macroeconómicos.
Una de las conclusiones arrojadas por el estudio de IDC, señala que hay cambios en las prioridades, como la consolidación de la infraestructura, la computación en la nube y la experiencia del cliente, que impulsan a todo el mercado a pasar a una estrategia de nube híbrida para adquirir nuevos clientes, aumentar la productividad e introducir nuevas tecnologías digitales.
La tecnología está creando un nuevo camino hacia adelante. Adoptar el futuro digital es esencial para superar los retos que las empresas puedan enfrentar. Todas las pymes tienen la oportunidad de aplicar un enfoque digital y fortalecer sus ofertas, crear un mejor servicio, experiencias y emociones para sus clientes.
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