(M&T)-. Para el primer semestre del 2021 hay un nuevo contexto macroeconómico y social, el cual se observó en el nuevo reporte Retail Insights que analiza el segundo trimestre de Latinoamérica. La incertidumbre continúa siendo la constante, manteniendo que las perspectivas de recuperación de los países no dependerá solamente del avance de la vacuna, sino también de las políticas económicas, así como el ritmo de adaptación a la nueva movilidad.
Por otro lado, comprender la nueva identidad de compra del shopper es un reto y una necesidad, ya que con esta se readapta la configuración e interacción con los canales de compra.
Le puede interesar: ¿Son los podcast la nueva revolución del marketing digital y redes sociales?
“Hay 4 cosas relevantes a considerar en cuanto al consumo se refiere y que se originaron el año pasado debido al impacto de la COVID-19, el consumo en casa sigue priorizado en toda la región, el shopper reconfigura su manera de comprar, el Ecommerce se adapta rápidamente en las rutinas omnicanal, además nuevas formas de interactuar, ocupa nuevos espacios dentro de la vida cotidiana”, explicó Edwin Tachack, Manager Shopper & Retail Latam de la División Worldpanel de Kantar.
Por lo anterior, hay que tomar en cuenta con una caída del volumen de compra de -1,4% en la región, aquellos canales que se adaptaron más rápido a los cambios traídos por las restricciones continúan acelerándose en el corto plazo y hoy son visitados por más shoppers, como Mayoristas y Discounters, sin embargo, hay otros que con la reapertura tienden a recuperarse, como son las tiendas de conveniencia y farmacias.
En el caso del canal Híper & Súper, el cual continúa siendo el canal de mayor importancia en gasto en la región y uno de los más visitados, evidencia crecimiento en el primer semestre del 2021 pero a un ritmo más pausado con una dinámica de abastecimiento impulsado por tickets mayores, pero con una frecuencia de compra aún en negativo. Con la reapertura y reactivación de canales de cercanía, el formato tiene el reto de mantener fiel su base compradora que en el primer semestre tiende a disminuirse.
Asimismo, el informe resalta que la reactivación de las promociones aumentaron en el canal Híper y Súper, por lo que vuelven a jugar un papel clave para atraer al consumidor que busca compensar el impacto económico. Sin embargo, sus shoppers no dejan todo su gasto en este canal sino que buscan alternativas relacionadas a costo-beneficio y cercanía al hogar.
“Dos grandes tendencias se fortalecen post pandemia; la búsqueda de ahorro sigue siendo crucial, pero, además, el abastecimiento de cercanía y el ticket bajo para los bolsillos afectados”, agregó Edwin Tachack de Kantar. Parte de la estrategia que se está viendo actualmente es la transformación de tiendas de cercanía con mayor surtido, nuevos medios de pago, así como nuevos canales de acceso.
Como resultado de la COVID-19, el canal Online sigue ganando relevancia y al igual que otros canales, tiende a regular sus tasas de crecimiento con la reapertura, además el concepto O2O gana cada vez más fuerza en Latam.
Comments