En una entrevista exclusiva con Mercados & Tendencias, Federico Greppi, Chief Operations Officer para el Caribe y Latinoamérica de Marriott International, compartió detalles sobre el crecimiento de la cadena hotelera en la región, destacando su posicionamiento estratégico y los nuevos desarrollos que marcarán el ritmo de su expansión en los próximos años.
(M&T)-. Marriott International continúa fortaleciendo su presencia en América Latina con una ambiciosa estrategia de expansión que incluye nuevas aperturas en Costa Rica y un firme compromiso con la sostenibilidad. En una entrevista exclusiva con Mercados & Tendencias, Federico Greppi, Chief Operations Officer de Marriott International para el Caribe y América Latina (CALA), detalló los recientes logros de la cadena hotelera y los planes futuros para consolidar su liderazgo en la región.
Durante 2023, Marriott sumó más de 170 propiedades a su portafolio en la región, alcanzando cerca de 500 hoteles en 37 países al cierre del segundo trimestre de 2024. En Costa Rica, la compañía opera 21 propiedades bajo 14 marcas, totalizando aproximadamente 3.300 habitaciones.
Las inauguraciones más recientes incluyen el Autograph Collection El Mangroove Residences y Delta Hotels by Marriott San José Aurola, ambos abiertos en abril de 2024. Además, se espera la apertura del Four Points San José en el cuarto trimestre de este año, así como el debut de proyectos icónicos en 2025, como el Ritz-Carlton Reserve Nekajui y el Autograph Collection Marina Golfito.
Un aspecto clave de la estrategia de crecimiento de Marriott en la región es la conversión de hoteles independientes a su sistema bajo marcas como Luxury Collection, Autograph Collection y Tribute Portfolio. Estas conversiones permiten a los propietarios de hoteles independientes acceder a la extensa red de ventas y reservas de Marriott, así como a los beneficios del programa de lealtad Marriott Bonvoy, que ya cuenta con más de 210 millones de socios a nivel global. En 2024, Marriott Bonvoy ha ampliado su alcance mediante asociaciones estratégicas con empresas como Starbucks y Rappi, facilitando a los socios acumular puntos a través de compras diarias.
Federico Greppi subrayó el éxito de Marriott en la región durante el segundo trimestre de 2024, donde el ingreso por habitación disponible (RevPAR) creció un 8,6% en comparación con el año anterior, y la ocupación aumentó 3.8 puntos porcentuales, alcanzando el 66,5%. Este desempeño positivo refleja la capacidad de Marriott para adaptarse a las demandas del mercado y maximizar la rentabilidad en un entorno altamente competitivo.
La cadena hotelera también ha puesto un fuerte énfasis en la sostenibilidad, no sólo en Costa Rica, sino a nivel global. En este país, el Westin Reserva Conchal All-Inclusive Golf Resort & Spa ha sido reconocido como el primer hotel todo incluido en América Latina en alcanzar la certificación de Carbono Positivo. A nivel global, la cadena ha implementado el programa Hotel Earth, con el objetivo de reducir su huella de carbono y alcanzar la neutralidad de carbono para 2050. Iniciativas como el Food Waste Reduction Rally, que promueve la reducción del desperdicio de alimentos y el compostaje, son parte integral de este compromiso ambiental.
Además de la expansión en Costa Rica, Marriott tiene en desarrollo 11 proyectos bajo la marca City Express by Marriott en América Latina, que añadirán cerca de 1.340 habitaciones en los próximos años. Aunque no se han anunciado planes específicos para esta marca en Costa Rica, su crecimiento en otros mercados de la región refleja la estrategia de Marriott para fortalecer su presencia en el segmento de servicio limitado.
Federico Greppi, quien asumió su rol como Chief Operations Officer en agosto de 2024, destacó que su misión es continuar con la visión "Growing Forward" de Marriott, con el objetivo de duplicar el número de hoteles en la región en los próximos 5 a 10 años. Además, subrayó la importancia de la diversidad en la alta dirección de Marriott, esperando que su liderazgo inspire a nuevas generaciones de líderes latinos en la industria hotelera.
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