En la actualidad, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se ha consolidado como un elemento clave en las decisiones de compra de los consumidores latinoamericanos.
(M&T)-. Un reciente estudio de Sherlock Communications revela que más del 60% de los consumidores ha dejado de realizar una compra o contratar un servicio en el último año debido a la postura de una empresa que no compartían. Este dato subraya la creciente importancia de la ética y la sostenibilidad en la percepción de las marcas en la región.
La investigación, que encuestó a más de 3.200 personas en seis países de América Latina, destaca que el 81% de los consumidores considera que las prácticas de RSE influyen directamente en su opinión sobre las empresas. Además, el 72% asegura que solo compra productos o contrata servicios de compañías socialmente responsables. Esto demuestra que las empresas que adoptan prácticas éticas y transparentes no solo ganan la lealtad de sus clientes, sino que también pueden evitar pérdidas financieras significativas.
Uno de los aspectos más valorados por los consumidores es que las empresas tomen medidas para combatir la contaminación del aire y del agua, mejorar el acceso a servicios de salud de calidad y enfrentar el calentamiento global. De hecho, el 59% de los encuestados indicó que la conciencia socioambiental de una empresa es el factor más importante para tener una imagen positiva de la misma.
Sarah O’Sullivan, Directora de Investigación de Broadminded, la unidad de investigación de Sherlock Communications, señala que "las empresas deben comprender que la responsabilidad social no es solo una tendencia, sino una expectativa del mercado en América Latina".
Este estudio subraya la necesidad de que las empresas en América Latina adopten un enfoque proactivo en RSE, no solo para mejorar su reputación, sino también para alinearse con las expectativas de los consumidores y contribuir positivamente a la sociedad.
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