Por: Max Sequeira Cascante, director y Conductor de Café Empresarial -Consultor de Gestión Empresarial-Conferencista Internacional-Profesor Universitario
(M&T)-. El fenómeno de la pandemia se ha convertido, en todo un tema de grandes lecciones de aprendizaje y crecimiento en el mundo empresarial, ya que ha traído grandes hechos y situaciones, que provocan cambios serios en la forma como se perciben y conciben las principales acciones, que una corporación debe analizar, para canalizar la efectividad en el proceso de gestión de marca.
Por lo que pensar en seguir promocionando de manera habitual o tradicional, el concepto marca, no es una situación que se debe considerar a la ligera, es importante tomar en cuenta criterios como; la conexión con los consumidores, la sostenibilidad y hasta la empatía con acciones, que promuevan la responsabilidad social corporativa; son apenas una parte de los elementos y factores, que hoy en día se deben tomar en seria consideración, en tiempos de pandemia.
Grandes organizaciones internacionales como Comuniza reconocida agencia internacional de branding española reflejan, del último estudio realizado en el año 2020, que el factor branding, los empresarios (as), deben tener como seria consideración estos principios.
El modelo de Courtney para responder a los entornos de alta incertidumbre plantea cuatro pasos secuenciales:
⬝ Identificar la naturaleza y alcance de las incertidumbres. Detectar en qué nivel de incertidumbre nos encontramos a causa del entorno, el mercado o nuestro usuario. ⬝ Escoger una estrategia a seguir
. Proteccionista y defensiva, o ambiciosa y expansiva.
⬝ Construir un portafolio de acciones. Desarrollar productos y servicios actuales, mejorar procesos y experiencias o innovar en nuevas propuestas.
⬝ Gestionar la nueva estrategia de manera activa y cercana. Monitorizar y anticiparse a acontecimientos clave. Revisar frecuentemente nuevas acciones a realizar.
De acuerdo a estos puntos anteriormente mencionados, es de importancia mencionar que una gestión de marca, deben ser acciones estratégicas, que sean capaces de no sólo conectar con el consumidor, sino que también sean acciones de integración directa con las personas, desde el punto de vista de la responsabilidad social y la ética, pero que estas sean auténticas y no simplemente generar un posicionamiento de marca.
Es de importancia acotar que también esto va de la mano, con la capacitación del personal en las empresas, que sean también agentes o embajadores de marca, capaces de llevar a la organización, más allá de la infraestructura gris, lo que se conoce como colaborador branding.
Aquellas corporaciones que sean capaces de reinventarse, leer los factores de mercado y hasta de implementar acciones de asociatividad empresarial, siendo capaces de preocuparse, por el bienestar de la ciudadanía y de un país, serán aquellas corporaciones que puedan hacer de la gestión de marcas, un estilo de vida y pertenencia en los consumidores.
Por lo que estos principios son esenciales, para poder hacer del entorno empresarial un lugar mejor.
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