(M&T)-. Durante dos décadas, la empresa ha recorrido un largo camino y continúa cumpliendo con la innovación que ha definido el panorama moderno de las comunicaciones empresariales. Así, Avaya permite a sus usuarios ofrecer 11.7 mil millones de experiencias relevantes todos los días, con más de 100 millones de líneas de comunicaciones unificadas y más de cinco millones de agentes de centros de contacto.
Con presencia regional en Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras, Jamaica, Nicaragua, Panamá, República Dominicana, Trinidad y Tobago, la compañía está consciente que es el proveedor de comunicaciones y colaboración más grande del mundo, y sabe que su tecnología es importante durante las operaciones habituales, pero absolutamente crítica para la misión en tiempos de crisis.
Por ello, su especialidad son las industrias difíciles de navegar como la banca, manufactura, salud, hotelería, gobierno y educación. Creando ecosistemas innovadores Actualmente más de 130,000 clientes en todo el mundo confían en Avaya para brindar conexiones seguras e inteligentes de manera confiable para sus clientes y empleados.
Para alcanzar el puesto que hoy ocupa en la preferencia de sus clientes, la compañía ha trabajado arduamente para no solo crear un ecosistema innovador e impulsado por la experiencia del cliente sino también innovar en todo lo que hace. Avaya está consciente de su habilidad empresarial, apoyada en la fortaleza de sus socios, clientes, empleados y ecosistemas de ventas.
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De ahí que la organización esté capacitada para enfrentar los cambios acelerados que ha traído el último año, con un portafolio integral que permite a las empresas de todos los tamaños abordar las necesidades de la economía de la experiencia, incluida la creciente cantidad de formas de participación de clientes y empleados. Tecnologías como las de Avaya están habilitando el futuro del trabajo, ya sea permitiendo que las fuerzas de trabajo remotas se mantengan conectadas o ayudando a sus clientes a responder a sus necesidades urgentes a través de los centros de contacto, la web y la mensajería.
Fuerzas de trabajo conectadas Bajo el lema “All in”, del inglés “A todo dar”, Avaya está comprometida con los clientes y socios para satisfacer mejor sus necesidades con formas más creativas e innovadoras de conectar a las personas. Por ello, está a la vanguardia de la multiexperiencia, es decir, las diversas modalidades (tacto, voz y gestos), dispositivos y aplicaciones con los que los usuarios interactúan en su viaje digital a través de los distintos puntos de contacto.
La compañía resalta que es un momento crucial durante el cual las empresas necesitan socios innovadores que les permita digitalizarse y ajustar la tecnología a sus necesidades puntuales, y en eso, Avaya es experta.
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