Por: Daniel Robles
La industria de Contact Center & BPO de Guatemala diseñó un modelo de formación intensiva en el idioma inglés llamado Finishing School que tiene como objetivo elevar el nivel de inglés de las personas desde un 40 ó 50% a un 70% en 10 semanas y ahora buscan llevarlo a nivel nacional.
Según un estudio que elaboró el sector este modelo incluye a personas con deseos de trabajar en la industria de Contact Center & BPO y promete en 10 semanas (400 horas intensivas) elevar el nivel de inglés.
Luego de cursar el programa viene la inserción laboral o academia interna del Contact Center y se traduce en un empleo formal.
En tres años el programa Finishing School ha transformado 4.000 vidas, duplicó el ingreso familiar e impactó a 26.000 personas.
Para poder llevar a cabo este programa se contó con el aporte de Q3.5 millones de la cooperación internacional unos Q172 millones en impuestos que incluye el pago del Impuesto Al Valor Agregado (IVA), indicó el estudio.
Los elementos claves de este programa son las alianzas público-privadas y la cooperación internacional.
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