(M&T)-. Desde hace 30 años, la Fundación para el Desarrollo Empresarial y Agrícola (FUNDEA) promueve el desarrollo en las áreas rurales de Guatemala a través de microfinanzas de impacto, facilitando servicios financieros con enfoque social y empresarial; buscando el bienestar y el crecimiento integral de sus clientes.
El sector agrícola es un aliado fundamental en el desarrollo económico de Guatemala, contribuye con el 14% del PIB. Al menos 20 de los 22 departamentos del país son agrícolas, y el 50 % de la economía es generada por dicho sector.
FUNDEA provee productos y servicios financieros y no financieros para agricultores, empresarios de micro y pequeña empresa, como microcréditos, financiamiento para vivienda, capacitación, asesoría técnica, seguros, remesas y programas de impacto social y ambiental.
Con cobertura a nivel nacional sus clientes son atendidos en 44 agencias y reciben servicio personalizado en el idioma de cada región con visitas de asesores financieros a cada una de sus comunidades en más de 20 departamentos.
Servicio centrado en el cliente
La organización cuenta con más de 450 colaboradores enfocados en el bienestar de sus clientes y brindar un servicio personalizado, entre otros medios de atención se encuentran el centro de llamadas (Call Center) 2444-222, canales electrónicos como WhatsApp 3759-2222 y redes sociales, para facilitar en todo momento la comunicación y atención.
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En FUNDEA la gestión del desempeño social, forma parte de su cultura organizacional, mediante la cual el cliente es el centro de las decisiones estratégicas y operativas. Considerando que los servicios financieros y no financieros que brinda la institución, son herramientas que fomentan el crecimiento y el desarrollo de actividades productivas, que generan impacto económico y social en la vida de cada cliente y de los miembros de su familia.
Como valor agregado al crédito, FUNDEA entrega a sus clientes Servicios de Desarrollo Empresarial, servicios que son ejecutados por un equipo de Ingenieros Agrónomos, Trabajadoras Sociales y Maestras para el Hogar, que fomentan en los clientes la adopción de buenas y mejores prácticas agrícolas y empresariales que fortalecen su labor productiva.
Adicional a estos servicios, los clientes de la institución tienen disponibles seguros de vida, asistencia médica y su reciente lanzamiento pago de remesas familiares con opción a un financiamiento para mejorar su vivienda o negocio.
Alineados con su visión y misión, los planes de crecimiento integran tecnología climáticamente inteligente y amigable al medio ambiente, diversificación de cultivos, mejora continua y nuevos canales de atención que permitan acercar los servicios de FUNDEA a los sectores más necesitados.
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