En una entrevista exclusiva con Mercados&Tendencias, Julian Mills, CEO de Quorso desglosa cómo su plataforma está revolucionando la gestión de tiendas, mejorando la productividad y preparándose para las tendencias del futuro.
(M&T)-. En la actualidad, los líderes del retail enfrentan un entorno cada vez más complicado. La sobrecarga de información y la alta rotación de personal son solo algunos de los desafíos que deben superar para mantenerse competitivos. Según Julian, la clave para enfrentar estos retos radica en la simplificación y la eficiencia, dos pilares fundamentales en la estrategia de Quorso.
Desafíos actuales del retail
El retail moderno se caracteriza por una avalancha de datos que, lejos de facilitar la toma de decisiones, a menudo abruma a los gerentes de tienda. Julian destaca que los líderes deben lidiar con múltiples herramientas y reportes, lo que complica la gestión diaria. Además, la alta rotación de personal significa que muchas veces son trabajadores con menos experiencia quienes deben enfrentar tareas complejas.
Quorso aborda estos problemas centralizando la información dispersa y procesándola para ofrecer a los gerentes acciones concretas en momentos específicos. Esta simplificación no solo facilita la toma de decisiones, sino que también optimiza el tiempo de los gestores, permitiéndoles concentrarse en lo que realmente importa: mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.
Productividad y tecnología al servicio del retail
La productividad en el retail se mide a menudo por las ventas por empleado. Quorso incrementa esta métrica al identificar errores de ejecución en la tienda y asignar misiones específicas a los gerentes para corregirlos. Esto no solo recupera ventas perdidas, sino que también ahorra tiempo valioso al personal, mejorando la eficiencia operativa.
La tecnología es un componente esencial en este proceso, por lo cual, la empresa utiliza herramientas avanzadas para rastrear el impacto financiero de cada acción, permitiendo a los gerentes ver en tiempo real cómo sus decisiones afectan las ventas y la eficiencia operativa. Este enfoque basado en datos no solo mejora el rendimiento financiero de las tiendas, sino que también motiva al personal al proporcionarles objetivos claros y medibles.
Innovación y el futuro del retail
Mirando hacia el futuro, Quorso se prepara para enfrentar las tendencias emergentes en el retail. Una de las más destacadas es la búsqueda de fuentes alternativas de ingresos por parte de los retailers, como la monetización de datos y la publicidad en tienda. La empresa ve una oportunidad significativa en ayudar a los retailers a capitalizar estos activos.
Además, la visión por computadora está emergiendo como una herramienta poderosa para mejorar la eficiencia en tienda. Al utilizar cámaras para monitorear la disponibilidad de productos y la eficiencia del personal, los retailers pueden optimizar sus operaciones de manera más precisa y efectiva. Quorso está a la vanguardia de esta tendencia, desarrollando soluciones que integran estas tecnologías para ofrecer un valor añadido a sus clientes.
Cultura organizacional y colaboración estratégica
La cultura organizacional de Quorso juega un papel crucial en su éxito. Con un enfoque en la mejora continua y la toma de decisiones basada en datos, la empresa se posiciona como un socio estratégico para grandes retailers. Su colaboración con Walmart es un ejemplo de cómo Quorso está aplicando su modelo de negocio para ofrecer soluciones personalizadas que abordan las necesidades específicas de sus clientes.
En conclusión, para poder tener un mejor contexto de lo que sucede en el mercado del retail, Julian expone los siguientes puntos:
Complejidad del retail moderno: A medida que la información se multiplica, los líderes de tienda enfrentan el desafío de gestionar una gran cantidad de datos dispersos. La clave está en centralizar y procesar esta información para tomar decisiones informadas y precisas.
Rotación de personal: Con un aumento en la rotación del personal, la experiencia se diluye y las tareas complejas recaen en manos menos experimentadas. Estrategias para mitigar esto se vuelven esenciales.
Aumento de la productividad: Quorso facilita la identificación de errores en la ejecución de tienda y propone misiones específicas que mejoran el rendimiento y ahorran tiempo valioso a los gerentes.
Innovación en el proceso de compra: La integración de tecnologías como la visión por computadora promete revolucionar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
Tendencias futuras en retail: Desde la generación de ingresos alternativos hasta la comercialización de data, el futuro del retail se perfila lleno de oportunidades y desafíos.
Es evidente que, en un entorno de retail cada vez más desafiante, Quorso se destaca por su capacidad para simplificar la complejidad y mejorar la eficiencia operativa. Su enfoque innovador y su compromiso con la mejora continua lo posicionan como un líder en el sector, preparado para enfrentar los desafíos del futuro y ayudar a sus clientes a prosperar en un mercado en constante evolución.
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