(M&T)-. Se estima que durante el año pasado, las ventas en línea crecieron el equivalente a cinco años, siendo una aceleración nunca antes vista, lo que posiciona a las soluciones del e-commerce como fundamentales para varios negocios que mudaron o aumentaron sus ventas por estos canales.
“El despegue del e-commerce es un hecho. No importa el país del que se hable, el comercio electrónico se ha transformado en una tendencia que los negocios prueban cada vez más con éxito, pero como sucede en cada gran momento de las tendencias, el reto es saber diferenciarse con servicios y estrategias distintas”, señala Nicole Durán, gerente comercial de Búnker DB para Costa Rica.
De acuerdo con Durán, la analítica e interpretación de datos es vital, esta permite tomar toda la información de la empresa y transformarla en conocimiento y poder aumentar el retorno de la inversión de un e-commerce significativamente.
“Las herramientas actuales de Análisis de Datos cómo las nuestras, permiten predecir y escalar los procesos de E-commerce, haciendo todo un análisis de ventas y comportamientos de nuestros clientes y prospectos. La inteligencia de clientes es vital hoy en día para la toma de decisiones y es ahí donde radica la importancia de empezar a utilizar los llamados CDP (Customer Data Platform) para mejorar la recopilación de información de distintas fuentes y mejorar la experiencia del cliente”, agrega la representante de Bunker DB.
Durán dijo también que “la estrategia omnicanal es el siguiente paso en la madurez digital de los negocios. Se trata de invertir todos los esfuerzos en mantener una comunicación coherente en todas las plataformas. El consumidor es ahora más exigente y como consecuencia, espera disponer de un servicio unificado, que fluya entre las diferentes etapas del proceso de compra y brinde soluciones”.
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En este sentido, Bunker DB Analytics cuenta con una serie de módulos que le ayudarán a entender cómo performan sus productos. De esa manera, su equipo de marketing contará con toda la data necesaria en un solo lugar, para concentrar sus esfuerzos en los momentos cruciales de la relación con el consumidor.
Además de esto, la empresa está lanzando su nueva campaña “La data despierta”. Con esta, se busca demostrar la simpleza y efectividad de Bunker DB para ayudar a los equipos de marketing a ser más eficientes en la toma de decisiones sobre sus comunicaciones digitales.
“Decimos la data despierta porque creemos en la información como algo vivo, en movimiento y siempre accesible para que cualquiera pueda entenderla. Este dinamismo tiene mucho que ver con nuestro ADN: siempre estamos despiertos, evolucionando a partir de escuchar a nuestros clientes”, comentó Avedis Boudakian, CEO de Bunker DB.
El año pasado, Bunker aumentó su cartera de clientes en un 300%, viendo el crecimiento y la importancia que ha tomado el conocer los datos y apoyo a empresas que quieren mejorar sus ventas en línea. Actualmente, brinda servicio a casi mil marcas en 21 países, además, planean abrir operaciones en otros tres países de Latinoamérica en los próximos meses.
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