Por: Carolina Benavides
(M&T) – Para nadie es un secreto que la llegada del covid-19 asceleró la digitalización a nivel mundial ya que para sobrevivir a los retos que trajo consigo el confinamiento, las empresas debieron dar el paso a la transformación. Según una publicación del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), uno de los factores que serán claves para la recuperación económica y crecimiento productivo es el uso de la inteligencia artificial (IA).
Por ejemplo, ya se están poniendo en práctica los asistentes virtuales que son capaces de atender llamadas, interactuar con el cliente y gestionar peticiones, facilitando a las empresas un mejor conocimiento de sus clientes y el desarrollo de nuevas estrategias de marketing y comunicación, o aplicaciones inteligentes capaces de mejorar la eficiencia en procesos de logística y transporte.
Asimismo, según estimaciones de PriceWaterhouseCoopers, como resultado de una aceleración del desarrollo y la adopción de la IA el PIB mundial podría crecer hasta un 14% en 2030, llegando a US$16,5 trillones.
Ante esta realidad que vivimos, en Connecta B2B realizamos 100 Ideas Innovación, en donde 10 expertos dieron claves en distintas áreas para enfrentar los cambios que estamos experimentando para que todos puedan ponerlo en práctica en su día a día.
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