(M&)-. Con el objetivo de facilitar innovaciones en el ámbito de la impresión tanto en el hogar como en las oficinas, comercial e industrial, la fabricación, la comunicación visual y el estilo de vida haciendo la vida de las personas más sencilla y creativa.
Se han enfocado en ser líderes en la fabricación de impresoras, imágenes profesionales, proyectores, escáneres, dispositivos de sistemas y automatización de fábricas ofreciendo productos de alto rendimiento, así como servicios y soluciones que superen las expectativas de sus clientes.
Uno de sus pilares en la satisfacción de los clientes, además, también se fundamentan en la Fiabilidad, Creatividad, Conservación medioambiental, Trabajo en equipo y Experiencia individual por medio de productos diferenciados, innovadores, con una garantía de calidad y rendimiento competitiva. Su presencia, asesoría y acompañamiento a sus clientes, desde que adquiere uno de sus productos es su principal objetivo, y lo logran con el apoyo de su red de canales disponibles en toda la región.
Epson esta posicionada hoy como la marca de proyectores N°1 en todo el mundo y en EE.UU. Además, las líneas de escáneres Epson se colocaron como las más elegidas del mercado en los resultados de market share durante el 2020.
“Somos uno de los principales desarrolladores de impresión de alta calidad desde el papel, sector textil, rotulado y grandes formatos. En Epson desarrollamos una constante revisión e investigación de las necesidades de nuestros clientes de todos los sectores para diseñar productos innovadores que sean sencillos de utilizar, de gran calidad, menor impacto ambiental y con un mayor rango de rentabilidad” afirmó Diego Rosero, country Manager NOLA de Epson.
Para el sector corporativo trabajan con clientes de todo el mundo para crear soluciones globales que abarquen todos los aspectos de la empresa, desde la planificación y el diseño a la implementación, el mantenimiento y la asistencia continuada.
Han establecido alianzas sólidas y duraderas que ayudan a sus clientes a evolucionar, satisfacer sus necesidades y aprovechar las tecnologías más recientes abarcando los siguientes sectores:
Educación
Sector sanitario
Comercio y hostelería
Sector público
Sector empresarial
Sector financiero y bancario
Sector legal y contabilidad
Y para sus clientes “particulares” cuentan con innovaciones que llevan la creatividad y posibilidades ilimitadas a cualquier hogar con una amplia gama de productos que van más allá de una impresora, como oficinas domésticas, impresiones domésticas y proyección Home Cinema.
Una historia de éxito
“Desde nuestros inicios en 1989, Epson Costa Rica ha sido el centro de operaciones y soporte para la región. En abril del 2010, Epson América decidió fortalecer su operación regional en Centroamérica y le encargó a Epson Costa Rica la atención de las ventas para Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua y Panamá” aseguró Rosero.
La calidad de Epson y la confianza depositada por miles de personas en sus productos son ampliamente conocidas alrededor del mundo. Esto se comprueba con la creciente participación de la marca en el mercado costarricense y centroamericano, así como por el éxito alcanzado durante estos años de servicio.
“Somos líderes en market share en el mercado de impresión con tanque de tinta o inyección y en video proyección abarcando los sectores de gobierno, educación, negocios, entre otros. La capacidad, innovación y calidad de nuestros productos se han convertido en nuestras claves de éxito para que Epson se encuentre hoy en el Top Of Mind en la industria de la impresión, digitalización y proyección”.
La tecnología es una de sus ventajas competitivas y les han facilitado la entrada en los mercados permitiéndoles aumentar la diversidad de productos creando equipos que se ajustan a los hábitos y necesidades de sus clientes convirtiéndonos en compañeros esenciales de su día a día.
Epson ha sido calificada por Thomson Reuters como una de las 100 principales marcas innovadoras globales durante los últimos cinco años.
En paralabras de Rosero, “en Epson operamos bajo principios de responsabilidad social mediante la práctica de conductas que sigan nuestros principios corporativos bajo una gestión basada en la confianza. Nuestra intención es crear valores que sorprendan y satisfagan a nuestros clientes, mientras ayudan a hacer de este mundo un lugar mejor en el que vivir. Siendo nuestro objetivo ser una empresa indispensable, una empresa que fomente la confianza entre los stakeholders (incluyendo clientes, accionistas, inversores, partners, ONG, organizaciones sin ánimo de lucro y colaboradores) y que exista para beneficio del mundo”.
Estos principios son la esencia de Epson que empapa a toda la organización desde los altos directivos y colaboradores hasta sus proveedores y canales aliados.
Siendo sus principios corporativos:
Satisfacer las necesidades del cliente.
Preservar el Medio Ambiente.
Fomentar una cultura diversa y de trabajo en equipo.
Crear un ambiente de trabajo sano, respetuoso, justo y honesto.
Proteger a nuestros empleados y propiedad intelectual.
Establecer y seguir normas de gobernación.
Prosperar junto con nuestras comunidades.
Trabajar con partners en donde tengamos intereses en común.
Mantener un diálogo transparente con todas las partes interesadas.
Retos y desafíos
“El principal reto que tenemos todas las compañías ante el constante y acelerado cambio en los hábitos y necesidades de los consumidores es mantener el ADN de innovación creando productos que superen las expectativas y podernos convertir en el mejor aliado en el desarrollo de las actividades y tareas que nuestros clientes requieren” afirmó el vocero.
Quién añadió que “valoramos la individualidad a la vez que promovemos el trabajo en equipo y estamos comprometidos a entregar un valor exclusivo a través de soluciones innovadoras y creativas. Nuestros colaboradores disfrutan de su trabajo y se apasionan por el desarrollo de iniciativas y productos innovadores. Como colaboradores de Epson siempre nos esforzamos por superar nuestra propia visión y generar resultados que sorprendan y deleiten a nuestros clientes”.
“Hoy con nuestra nueva región NOLA, en Epson Latinoamérica tenemos mucho para festejar. Nos emocionan los retos actuales, y los que vienen nos impulsan y llenan de energía. Sabemos que las nuevas conformaciones regionales, de la mano del talento de nuestros equipos locales, nos permitirán continuar consolidándonos como líderes”, finalizó.
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