Eduardo Hernández actual Customer Success Manager de Laserfiche nos comenta de forma sencilla cómo reconocer en qué faceta se encuentra su negocio y qué debe continuar.
(M&T)-. Llevar a cabo un proceso de transformación digital es complejo, en especial, cuándo el negocio está en crecimiento, si a eso se le suman detalles como la falta de personal, los cambios en servicios, la adaptación a la virtualidad o el desconocimiento de sistemas que mejoren el día a día, se puede convertir en un problema en lugar de una soclución.
Bajo esta premisa, Eduardo Hernández actual Customer Success Manager de Laserfiche, da a conocer tres pasos de la transformación digital para que pueda identificar en dónde se encuentra su operación:
El primer paso es la digitalización, esta consiste en transformar ese documento en papel en un formato digital, aquí se hacer ver como un punto de control centralizado en donde toda la información de su empresa va a estar centralizada clasificada y organizada.
Segundo paso, la automatización. Esta consiste en automatizar todos esos procesos que se ejecutan manualmente dentro de su empresa como a través de notificaciones automáticas. ¿Para qué? para mejorar los tiempos de respuesta. Aquí se contempla también algo que se llama "la optimización de los tiempos" de esos procesos automatizados a través de links en donde los usuarios van a poder hacer un clic y acceder en tiempo real a sus tareas.
El tercer paso es la reportería. Aquí es dónde se tiene el acceso a reportes derivados con información de procesos, que ya se automatizaron, por ejemplo, acceder al cuello de botella de los procesos distribución de tareas ya sea por equipo por usuarios, información acerca de procesos que se ejecutaron el pasado o procesos que se están ejecutando en el momento, entre otros.
¿Por qué es importante saber en dónde se encuentra su digitalización?
Porque cada uno tiene sus propios retos, según el experto es necesario que en cada uno de los pasos se cuente con herramientas, seguimiento y equipo necesario para ejecutar cada una de las tareas según se vea la necesidad, entre ello la protección de data, los accesos a terceros, la optimización del tiempo y recurso, el almacenamiento, entre otros.
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