(M&T) – Con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente en sus espacios y la llegada de nuevos productos a su portafolio, la empresa Bottega invirtió aproximadamente US$200.000 en la renovación de su tienda ubicada en Escazú.
“Realizamos las mejoras gracias al gran incremento que estamos teniendo de clientes, además para perfeccionar la experiencia y así seguir posicionándonos y destacando de la competencia por nuestros pilares de servicio, look & feel…”, dijo Sofia Poma – Murialdo, directora comercial de Bottega.
Entre las mejoras que realizaron, resalta el parqueo techado, ampliación del área de cocina para una mejor distribución del área de eventos, incorporación del área de DELI (un lugar donde las personas pueden solicitar los productos rebanados al instante), accesos separados de entrada y salida, mejorando tránsito e iluminación de la tienda y la ampliación del área de CAVA.
Un espacio interior pensando en el confort y diseño de buen gusto, son algunos de los pilares con los que se caracteriza la marca.
Además, la empresa vio la oportunidad de mejora en la rapidez de servicio y compra, la cual lograron solucionar con el nuevo diseño de cajas y tránsito de la tienda.
Según Poma, quisieron mejorar la experiencia de compra del consumidor actual, con el fin de que tengan mayor visibilidad de los productos desde la amplia gama de vinos y licores, hasta los alimentos gourmet, quesos & embutidos, enlatados, pastas, mermeladas, chocolates, entre otros.
La remodelación de la tienda estuvo a cargo de Gensler Costa Rica, creadores del proyecto desde un inicio y fue presentada a la prensa en compañía de representantes de Bottega y del arquitecto y director de estudio, Mauricio Otárola, quien contó acerca de la expansión y el proceso para efectuar estos cambios,
“La experiencia de los espacios comerciales es fundamental para que las marcas se consoliden como líderes de su industria. Trabajamos de la mano con Bottega para crear un lugar que refleje su visión de servicio y propuesta de valor mediante una experiencia que pone a sus clientes en el centro. Esta remodelación vade la mano con el crecimiento de la marca, un paso estratégico que hará que la propuesta de valor de Bottega evolucione y pueda adaptarse a futuros modelos”, expresó Otárola.
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