María Melba Calero/ maria.calero@connectab2b.com
(M&T)-. En el 2020, el ecommerce estuvo marcado por alcances históricos de ventas y la adaptación a una sobredemanda constante, en un contexto marcado por el confinamiento a nivel mundial para frenar la propagación del Covid-19.
Además, la imposibilidad de realizar compras presenciales marcó la entrada masiva, tanto de consumidores como de comerciantes a la modalidad online, lo que se tradujo en un crecimiento que se proyectaba para años venideros.
De acuerdo con datos de VTEX, los países latinoamericanos que más crecieron en materia de comercio electrónico fueron Brasil, México y Argentina; mientras que a nivel centroamericano Panamá se posicionó como líder con un crecimiento de 85 % y en el caso de Nicaragua, SmarthWeb calcula más de 907 mil transacciones de compras.
Para Jorge Jarquín, CEO de Cargotrans, adaptarse al repunte del ecommerce en Nicaragua durante la pandemia, representó un enorme reto siendo el más grande crear un sistema de bioseguridad para sus más de 450 colaboradores.
“Con el pasar del tiempo hemos generado confianza y seguridad siendo un operador integral en sus necesidades logísticas, eso nos motiva a continuar y obliga a tener diseñado un plan de mejora continua que se adapte a esos cambios que se generan en el día a día habitual de cada rubro de comercio”, aseguró Jarquín.
La empresa cuenta con una herramienta principal, la logística integral, es decir, una cobertura nacional de distribución que inicia desde la recolección o recepción en agencias hasta la entrega puerta a puerta al consumidor final. Además, una de las etapas de mayor desarrollo está centrada en un proceso de digitalización, agilidad y eficiencia, pensado en los emprendedores.
Por otro lado, poseen la aplicación CargoMovil, donde el cliente puede obtener una línea directa de comunicación con los servicios, cotizar, pre-facturar y visualizar la trazabilidad hasta la confirmación y prueba de entrega de su paquete.
“Para empresas tenemos en línea CargoWeb un portal donde puede administrar su logística generando facilidad a nuestros clientes, en este se desplaza una seria de herramientas con las que su gestión integrada al sistema aporta recursos y valores importantes para su operación”, enfatizó Jarquin.
Clave para crecimiento
La tecnología es el principal motor que impulsa la evolución del comercio electrónico. Para Jarquín, es momento de aprovechar las ventajas que brinda como lo son optimizar, controlar, administrar recursos y procesos para cumplir los objetivos comerciales.
Cargotrans en los próximos años, espera fortalecer su portafolio, concentrándose en las necesidades de outsourcing logístico, asimismo extender los servicios a niveles 3PL, logística regional, servicio de almacenaje y distribución climatizada.
“Estamos fortaleciendo nuestras unidades de negocios, siendo parte clave para el crecimiento de cada cliente, integrando tecnología y de igual forma estamos trabajando en un plan de crecimiento regional por medio de alianzas estratégicas”, afirmó el CEO.
Mientras tanto en Nicaragua, el CEO de Cargotrans visualizó un futuro prometedor, donde la compañía que representa será un aliado para la expansión de las ventas en línea.
“Tenemos que ser creativos e innovadores para que la población nicaragüense acepte con confianza y seguridad, las tendencias digitales. Estamos seguros que seremos parte de ese logro y crecimiento de cada uno de los que apuesten a esta opción”, finalizó.
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