Costa Rica ha emergido como el líder en comercio electrónico en Centroamérica, registrando ventas en línea superiores a US$ 5,5 mil millones en 2023 y proyectando alcanzar US$ 9,7 mil millones en los próximos dos años.
(M&T)-. Este crecimiento sitúa al país como el 60º mercado más grande para el comercio electrónico a nivel mundial, con un ingreso previsto de US$ 1,461.7 millones para 2024, según EcommerceDB.
El notable aumento en el comercio electrónico en Costa Rica se debe a varios factores, incluyendo una mayor penetración de Internet, el aumento del poder adquisitivo y una amplia bancarización. Según datos de PCMI, el 82% de los adultos en Costa Rica tiene una cuenta bancaria o utiliza servicios financieros tecnológicos, y el 80% realiza compras por internet.
La pandemia de COVID-19 aceleró significativamente el crecimiento del comercio electrónico en el país. Durante las primeras ocho semanas de la pandemia, el ecommerce subió del 16% al 27%, un crecimiento que normalmente tomaría una década.
El mercado costarricense ha visto un aumento en el número de plataformas de comercio electrónico desde 2021. Tiendamia.com, una plataforma de e-commerce transfronterizo, experimentó un crecimiento intermensual del 90% en sus primeros seis meses en Costa Rica y un crecimiento anual del 35% el siguiente año.
A pesar del auge del comercio electrónico, Costa Rica enfrenta desafíos, como la falta de confianza y seguridad entre los consumidores al comprar en línea. Los temores incluyen el uso de datos personales y financieros, así como la posibilidad de que los productos queden retenidos en aduana o no cumplan con las expectativas.
Para abordar estos desafíos, plataformas como Tiendamia han implementado protocolos de seguridad estrictos, verifican a sus vendedores y cumplen con normativas aduaneras para garantizar la entrega de productos de calidad. Además, utilizan avanzados filtros de seguridad y protección de datos para salvaguardar a sus clientes.
El comercio electrónico en Centroamérica, y particularmente en Costa Rica, tiene un futuro prometedor. El éxito dependerá del compromiso de las plataformas en línea para entender las preferencias de los consumidores, mejorar la eficiencia operativa y adaptarse rápidamente a las tendencias del mercado.