Por: Marco Trejo Director Comunicación Guatemala mtrejo@clcglobal.cr
(M&T)-. Según la definición de Google, la generación de leads es “la acción o el proceso de identificar y cultivar clientes potenciales para los productos o los servicios de una empresa”.
Los encargados de las oficinas de mercadeo digital siempre se mantienen preocupados cuando escuchan o leen de este tema, y en años anteriores se enfocaban en generar conversaciones e interacciones y solamente se interesaban medir métricas de los “me gusta”, pero todo ese mundo ha cambiado y ahora existen otros aportes, los cuales se deben aprovechar al máximo para aprovechar todos los esfuerzos que se hagan.
Algo que si es muy importante y que debemos hacer como primera acción, es identificar nuestros leads de calidad, para que sean integrados a la estrategia como los Key Performance Indicator (KPI por sus siglas en inglés), que ayuda a cuantificar los factores claves para poner en marcha la estrategia de mercadeo.
¿Cuál es el secreto?
El secreto de los canales digitales está en conocer a nuestros usuarios, sus gustos de comida, profesión, preferencias de compra, deportes favoritos, bebidas que consumen, entretenimiento que realizan, lugares donde les gusta visitar, entre otros, porque no se trata solamente de vender, se trata de saber a quién le vas a vender.
Facebook es la red más usada en el mundo, atrae mucho público de todas las edades. Twitter es la más rápida y es utilizada para mantenerse informado. Instagram también tiene una gran base de usuarios y es ideal para la exposición de maquillaje, moda, viajes… Pero, Snapchat y Tik Tok son plataformas para los segmentos de jóvenes.
Nuestras redes sociales serán tan buenas como el contenido editorial que generes en ellas, por eso la estrategia de contenidos que compartas es el punto de partida y la tarjeta de presentación ante los potenciales clientes. A los internautas les gustan mucho las fotografías, infografías, videos y los descargables.
No hables constantemente de tu marca, es más rentable colgar contenidos de calidad y llamativos para tus seguidores, pero es bien importante que subas comentarios de terceras personas, porque es la forma más interesante de que otros se sumen a buen comentario, porque alguien más fue quién te creo reputación de marca.
En esta red social que tiene más de 2,200 millones de seguidores. Tienes que tener en cuenta que debes completar todos los campos de información que tiene la página, donde puedes contar la historia de tu marca, por lo que debes mantener actualizadas las fotografías de perfil y de portada, así como las pestañas personalizadas al usar la interfaz de Facebook Ads que está diseñada para la generación de leads de calidad.
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El formato con el que esta diseñado Facebook permite que los usuarios puedan registrarse directamente para obtener información sobre las empresas, solicitar presupuestos, boletines y productos.
Ya no es la red social de antes, pero sigue siendo una plataforma importante para tener en cuenta en la atracción de leads de calidad. Es importante incluir imágenes en los tuits, porque resultan más atractivos para los internautas y generan muchas más reacciones, por ende hay más oportunidad de atraer más leads.
Los anuncios de Twitter son una opción muy atractiva para generar leads por el contenido editorial que se publica y si lo vemos con los medios tradicionales es la inmediatez, es el formato de la radio.
Esta es una red para profesionales y es ideal para hacer negocios entre dos empresas (B2B-Bussines and Bussines), pero también permite el reclutamiento de nuevos talentos que te generan leads de calidad.
La red profesional estrella es la manera ideal para reclutar personal, allí podemos encontrar nuevos talentos y puedes sacarle provecho a la campañas que puedas idearte, porque los internautas en esta plataforma están acostumbrados a este tipo de contenido editorial y por eso es un lugar donde puedes mostrar tus estrategias de mercadeo empresarial. Es importante tener en cuenta que puedes invertir en planes Premium, para lograr aumentar el alcance profesional o empresarial.
Es otra de las empresas del gigante cibernético y es más visual por lo que ya se unen más de 800 usuarios mensualmente. Tienes que tomar muy en cuenta que se debe crear un perfil corporativo institucional, no puedes utilizar los perfiles personales y es un error recurrente que encuentras en esta plataforma.
Lo mejor de estas dos redes es que las puedes enlazar y muchas cosas más que provocan más oportunidades de generar posibles clientes interesados en leer el contenido editorial que publicamos, pero éste debe ser de calidad. Los generadores de opinión son muy bien aceptados por los demás usuarios de la red social, por lo que es ideal realizar campañas con estos personajes.
Es bien importante que acostumbres al uso de los hashtags personalizados de tu marca, con ellos te identificarás y cualquiera que escriba algo relacionado aparecerá en esos espacios de debate.
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