Los líderes están definidos por el equipo que arman a nuestro alrededor. Su deseo es formar un equipo complementario que sea mayor que la suma de sus partes. Uno que esté preparado para el futuro, y que trabaje en conjunto para generar nuevas oportunidades. Pero crear y dirigir un equipo en un entorno global complejo no es tarea fácil.
El mundo multifacético ha generado problemas multiconceptuales para los líderes, desde la contratación del personal para el mañana y la lucha contra el aislamiento, hasta la comunicación y la colaboración en un equipo heterogéneo. Sin embargo, hay algunas cosas simples que los líderes pueden hacer para ayudar a superar esos problemas y hacer una gran diferencia en sus equipos.
Abrir tantas puertas como sea posible
Muchos líderes esconden la cabeza bajo la tierra cuando se trata de la planificación de sucesores, ya sea para ellos mismos o para los miembros clave de nuestros equipos. La contratación para mañana significa asegurarse de que se tengan las habilidades, el talento y las actitudes en el equipo a largo plazo. Para ello, deben mirar fuera de sus redes actuales y evitar los prejuicios inconscientes para encontrar los diversos talentos que tengan la tenacidad y la pasión de ayudar a las organizaciones a crecer en el futuro.
Facilitar el diálogo multiparticipativo
Para los líderes, la gestión del diálogo entre múltiples partes interesadas es cada vez más importante, ya sea dentro de su equipo, la organización, con proveedores, clientes, agencias reguladoras o accionistas. En el entorno empresarial mundial, esas partes interesadas se encuentran en lugares muy dispares y sus orígenes son muy diversos. Es necesario que los líderes de hoy generen y fomenten conductas de colaboración para superar este desafío. Esto comienza con un entorno transparente y confiable, donde es posible escuchar todas las voces.
Por ejemplo, si un equipo de liderazgo abarca varios continentes, idiomas, orígenes y culturas, no es económicamente sensato reunirlos a todos en un solo lugar de forma regular. Por lo tanto, la comunicación puede hacerse mediante soluciones de video. Esto significa sesiones de colaboración presenciales seguras, de alta calidad y en tiempo real, no solo de audio.
Aceptar el lado positivo de las herramientas de colaboración
Un sondeo reciente de directores de informática globales descubrió que éstos tienen entre 4 y 10 herramientas de colaboración en sus teléfonos inteligentes, lo que puede llevar a una “sobrecarga de colaboración”. Sin embargo, usadas de la manera correcta, las herramientas de colaboración pueden ser una fuerza para el bien.
Éstas son particularmente útiles al dirigir equipos con base en el hogar o en ubicaciones remotas, que a menudo carecen del sentido comunitario y el apoyo que puede ofrecer una oficina. El video, la mensajería instantánea y otras funciones basadas en el consumidor, como los emoticonos, pueden ayudar a cerrar las brechas y evitar el aislamiento dentro del equipo.
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Reconocer la diferencia entre culturas
Muchas veces los líderes tienen la oportunidad de trabajar en lugares diversos y conocer culturas diferentes. Este concepto de la gestión de equipos virtuales se ha convertido en parte integral de la manera en que se trabaja en la actualidad, por lo que los estilos de liderazgo han cambiado a un enfoque cooperativo más inclusivo y orientado a la confianza. La capacitación y la asesoría se han convertido en elementos clave para ayudar a los individuos y a los equipos a tener un alto desempeño.
Los líderes identifican las diferencias en el estilo de comunicación, pero siempre dejan a sus audiencias con un mensaje claro y algo para poner en práctica. Asimismo, estudios revelan que los líderes que se comunican de manera eficaz tienen cuatro a cinco veces más probabilidades de presentar altos niveles de compromiso por parte de los empleados.
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