La empresa de investigación de mercado global Euromonitor International resalta que en 2020 el mundo cambió para bien y para mal. La pandemia del covid-19 afectó a todos y ha propiciado nuevos hábitos y nuevas formas de comportamiento.
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En su nuevo informe “Las 10 principales tendencias globales de consumo para 2021”, Euromonitor resalta que en la actualidad los consumidores demandan que las empresas se preocupen de algo más que sus ingresos y que los negocios no se perciban como una entidad orientada al logro de utilidades. Además, las empresas deben ayudar a dar una nueva forma al mundo de manera más sostenible, liderando el desplazamiento de una economía centrada en el volumen a una centrada en el valor y un cambio de rumbo hacia la lucha contra las desigualdades sociales y el daño ambiental.
Antes del covid-19, la disminución del uso del plástico era la prioridad para los consumidores, seguida por las preocupaciones sobre el cambio climático. Durante la pandemia, la atención pública se desplazó de las amenazas ambientales, cuyo desarrollo es más lento, hacia las urgentes prioridades sociales. Los consumidores esperan que las marcas protejan la salud y bienestar de su fuerza laboral además de ayudar a las comunidades locales.
La crisis sanitaria tuvo un gran impacto en las necesidades de las personas y sus hábitos de compra. Una mayor empatía de las marcas, junto a un sólido sentido de responsabilidad social, se convirtieron en demandas permanentes del consumidor.
A medida que las empresas priorizaban a las personas sobre las ganancias, las preocupaciones por el planeta pasaron a segundo plano. Sin embargo, el repunte de iniciativas sociales impulsado por la pandemia no ha eclipsado la conciencia ambiental. Los consumidores desean Reconstruir para mejor y buscan que las marcas los ayuden a hacer de éste un mundo más limpio, sano, resiliente y equitativo.
En este contexto, Euromonitor asegura que en 2021, los consumidores:
Esperan iniciativas impulsadas por un propósito que respalden el triple resultado: personas, planeta y ganancias. Casi el 70 % de los profesionales espera que los consumidores estén más preocupados por la sostenibilidad que antes del covid-19.
Desean la facilidad de los impulsos y las ocasiones espontáneas y sencillas de la vida pre-pandemia.
Vuelven a conectarse con la naturaleza y recurren a lugares al aire libre para el ocio y para socializar de forma segura.
Utilizan herramientas digitales para mantenerse conectados en casa y facilitar procedimientos más seguros en las tiendas físicas.
Obtienen una flexibilidad recién descubierta, al programar actividades en un orden no convencional para adaptarse a las demandas de tiempo individuales.
Desconfían de los medios y de los gobiernos, desafían la desinformación y dan prioridad a sus necesidades. En 2020, el 29% de los consumidores globales participaron activamente en cuestiones políticas y sociales.
Exigen servicios sin contacto, estándares de sanitización excepcionales y productos que mejoren el higiene e inmunidad.
Reevalúan las prioridades e identidades en la búsqueda de una vida más plena y una mejor resiliencia mental. La depresión y la salud mental tuvieron un impacto moderado o severo en el 73% de la vida cotidiana de los consumidores globales el año pasado.
Cautelosos con el presupuesto y compran productos y servicios de valor agregado y asequibles.
Encuentran un nuevo equilibrio entre el trabajo y la vida personal, ya que la colaboración remota redefine el entorno de oficina tradicional. Más de la mitad de los consumidores globales tenían anteriormente un límite estricto entre el trabajo o la escuela y la vida personal.
“2021 será un año crucial”, señala Alison Angus, jefa de investigación de estilos de vida en Euromonitor International. “Adaptar las estrategias a estas tendencias emergentes de consumo permitirá a las empresas soportar lo inesperado y superar las adversidades”, agregó.
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