Por: Malka Mekler
A pesar de la situación actual que vive el mundo por la pandemia de covid-19, Glovo, la plataforma de delivery de restaurantes, supermercados y tiendas, continúa creciendo. Actualmente la compañía busca seguir consolidándose como líder en delivery por lo que planea duplicar su inversión en diversos países para así fortalecer su oferta en restaurantes y continuar trabajando de la mano con las grandes superficies para ofrecer una experiencia excepcional a sus consumidores.
El aumento del consumo mediante de canales digitales, sumado a la baja en el tráfico en establecimientos físicos, abrió paso a una oportunidad para la industria, donde la implementación del comercio electrónico se transformó en plataforma fundamental de la economía y las nuevas tecnologías.
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Guatemala
Hasta el mes de septiembre, la plataforma aumentó en un 200% el número de pedidos desde que inició la situación actual de covid-19 en marzo. Hasta el momento, con respecto a su primer año de servicio, la operación presentó un incremento de 165% en usuarios y descargas, así como multiplicó por cerca de cinco veces la cantidad de pedidos semanales en los supermercados y restaurantes aliados.
“En el segundo año hemos alcanzado un nivel de madurez importante en nuestras operaciones, facilitando la vida a los guatemaltecos, caracterizándonos principalmente por la rapidez y eficiencia. Este último periodo ha estado lleno de retos y enseñanzas, luego de vivir uno de los momentos más críticos para el mundo entero desde todo punto de vista, donde por supuesto, los negocios han sido los más susceptibles de ir a pique. No obstante, por el contrario hemos podido seguir creciendo y apoyar a quienes necesitaban un canal para no tener que cerrar sus negocios y dejar a un lado sus sueños”, agregó Pablo Bermudez, Country Lead de Glovo, Guatemala.
El equipo de Glovo en Guatemala se ha enfocado en ampliar la oferta de mercado y satisfacer ampliamente a sus clientes. Esta buena práctica ha sido fundamental dentro del contexto de la pandemia, en los próximos meses proyectan que las operaciones por medio de la plataforma crezcan en un 45%.
Costa Rica
Tras 2 años de operación en el país, Glovo propone implementar un gran programa de reactivación económica que tiene como objetivo estabilizar su operación en los Glovo Markets, fortalecer su liderazgo en domicilios de restaurantes y reforzar la relación con los partners.
“La ventaja de los Glovo Market es que tenemos la facilidad de contar con una flotilla experta en delivery, y un stock cada vez más variado y completo, que ofrece respuesta inmediata, con la que podemos asegurar que la entrega de cualquier pedido esté en menos de 25 minutos en su punto de destino”, indicó Juan Pablo Tenorio, Darkstore City Manager de Glovo en Costa Rica.
Honduras
Hasta el mes de septiembre, la plataforma aumentó en un 80% el número de pedidos desde que inició la situación de la pandemia en marzo. Actualmente, con base al primer semestre de servicio, la plataforma presenta un aumento del 25% de usuarios y 35% más de descargas, asimismo creció considerablemente la cantidad de delivery de restaurantes y supermercados.
“Desde que arrancamos con la operación en 2019, hemos tenido un año de avances, aprendizajes y crecimiento, donde nos hemos consolidado como el agregador con la mejor operación, lo que genera confianza a nuestros usuarios y aliados comerciales. Con esto, logramos los objetivos que nos hemos trazado; por ejemplo, lo más reciente, es el lanzamiento de Glovo Prime, con el cual queremos brindar a nuestros usuarios una mejor experiencia, una oportunidad de estrechar aún más esa confianza que han puesto en nosotros; hoy es una propuesta única en el mercado hondureño”, explicó Gerardo Morales, Country Lead de Glovo, Honduras.
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