Por: Malka Mekler
La llegada del covid-19 transformó la manera en que se trabaja y estudia, los hábitos de entretenimiento y de vida en general. La industria de pagos digitales no es la excepción, el uso de efectivo tan arraigado en el Istmo abrió el camino al uso de monederos electrónicos, dispositivos móviles o wearables con los cuales los usuarios pueden pagar sin tocar terminales o entregar la tarjeta de pago a la hora de realizar una transacción presencial.
Centroamérica y el Caribe ha presentado un auge importante en el uso de pagos digitales sin contacto, teniendo en primer lugar a Costa Rica con más del 58% de los pagos presenciales con Tarjetas Visa, seguidamente se encuentra Guatemala con un 53%, Panamá con un 42% y en el Salvador y Honduras un repunte del 30% y 20%, respectivamente.
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Según Jorge Lemus, Vicepresidente Senior, Gerente General de Visa Caribe y Centroamérica, “esta dinámica de transformación en la región nos ha puesto a pensar en algunas de las tendencias y perspectivas que se perfilarán para el 2021, como por ejemplo, la expansión que continuarán teniendo los pagos sin contacto, la aceptación en los puntos de venta y las plataformas financieras, las cuales pensamos asegurarán opciones de pago primordialmente digitales. Creemos que las billeteras digitales se consolidarán como el método preferido por los consumidores para realizar compras”.
Para el 2021 se pronostica seis tendencias, en las cuales destacan los mercados digitales como nuevas avenidas para las pymes. Los dueños de las pequeñas y medianas empresas han encontrado una nueva forma de reactivarse y con este dar exposición y acceso a sus productos 24/7.
En segundo lugar se encuentra el surgimiento generalizado del comercio integrado, las compañías y gobiernos del mundo han aumentado los límites para pagos sin contacto, en las redes de transporte público han actualizado los sistemas para aceptar pagos sin contacto. En tercer lugar se encuentra la evolución de los beneficios de las tarjetas, para el 2021 se espera que las tarjetas evolucionen a ofertas específicas de viajes y artículos cotidianos, para así aumentar el uso de las mismas.
En cuarto lugar se encuentra la opción de comprar en el momento y pagar después, el pago a plazos es una de las grandes expectativas de los consumidores. Seguido a este está el Tap to phone, dicha opción permite al comercio recibir el pago sin contacto en un teléfono inteligente con una aplicación simple y conveniente. En el caso de Costa Rica ya se cuenta con soluciones como Conexión BP del Banco Popular y Desarrollo, y Toque de Promerica la cual permite que los dueños de pequeños negocios que hoy en día aceptan efectivo solamente, puedan contar con la capacidad de pagar y cobrar con su dispositivo móvil al usar la tecnología ‘Tap 2 Phone’.
Por último se destaca la moneda digital para los consumidores, el dinero digital ha crecido de sobremanera, tanto así que un tercio de las compañías orientadas al consumidor del programa global Fast Track de Visa se encuentran en proceso de desarrollar productos que usan de algún modo monedas digitales.
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