Por: Malka Mekler
Aeris, gestor del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (AJS), lanzó una de las primeras plataformas estilo marketplace para aeropuertos de toda la región. Esta herramienta de comercio electrónico le permitirá al pasajero acceder y adquirir productos de diversos comercios del aeropuerto por medio de su dispositivo electrónico y de uso personal.
“La innovación es una pieza fundamental en el trabajo que Aeris se ha propuesto realizar en Costa Rica. Esta vez hemos creado una plataforma que no solo marca un precedente en la región, sino que también brinda una mejor experiencia de viaje y servicio al pasajero desde su espacio personal, o bien, desde puntos que le eviten hacer filas, comentó Erick Barboza, director Comercial de Aeris.
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La plataforma denominada DÜ, el cual significa “pájaros” está inspirada en la población indígena más numerosa de Costa Rica, la comunidad Bribri. “Queremos que tanto viajeros extranjeros como locales, conozcan las raíces del país con una pequeña palabra de nuestra tierra. Elegimos el vocablo “pájaros” en idioma bribri, como una metáfora de lo que será la plataforma en términos de velocidad”, agregó Barboza.
Desde el 22 de febrero, los pasajeros del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría podrán acceder a la plataforma por medio del enlace www.dushop.cr o por medio del código QR colocado en las salas de abordaje en la Terminal. Cabe destacar que Aeris pone a disposición la red de wifi gratuita de hasta por 3 horas para una experiencia de viaje placentera.
“Con DÜ, el pasajero puede ordenar cualquier producto disponible en la plataforma desde el momento que hace su check in ante el counter de la aerolínea y previo a su ingreso a salas de abordaje, para luego retirar en los puntos de encuentro “pick up zone”, o bien, directamente en el comercio”, complementa el director comercial de Aeris.
El pasajero debe registrar su medio de pago, información de vuelo y ubicación. Además, una vez que el comercio procese la orden de pedido, se le indicará al usuario el tiempo en el que se hará la entrega.
Durante la primera etapa de lanzamiento de DÜ, los viajeros podrán adquirir alimentos y bebidas comercializadas por Britt Café Bakery y Britt Shop Costa Rica. Aeris mantendrá el proceso de afiliación con más comercios y se espera que en próximas etapas la oferta comercio del Marketplace sea mayor.
Todos los comercios estarán sujetos a un sistema de retroalimentación por parte de los clientes con el fin de apuntar a la mejora continua. Además, los precios de los productos que estén disponibles en la plataforma no tendrán cargos adicionales por servicio de entrega.
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