(M&T)-. El acuerdo marco estratégico es con Amazon Web Services (AWS) y Grupo LAFISE, de esta manera continúa consolidando su proceso de transformación digital, uno de sus objetivos para este año, además, busca brindar experiencias memorables a sus clientes a través de una mejora continua en sus procesos para desarrollar productos y servicios que agreguen valor a sus clientes a nivel regional, a la vez que ahorra costos, mejora la productividad, logra una adaptación de forma efectiva a los cambios en el entorno y agiliza los negocios.
La relación de estas dos empresas comenzó en el año de 2018 y se ha enfocado en mejorar la experiencia de los clientes, sin embargo, con la firma de este nuevo acuerdo también buscan mejorar los procesos internos, por lo que se espera entre otras cosas se logren alcanzar índices de mejora de más del 100% en la productividad del personal de TI, reducir hasta en un 37% el tiempo de resolución de incidentes e incluso acortar hasta en un 30.3% el tiempo de lanzamiento de nuevos productos.
Rodrigo Zamora Terán, Director Ejecutivo de Grupo LAFISE declaró que la evolución de las capacidades tecnológicas está directamente ligada a la Cultura Organizacional, la capacitación al personal y la automatización y desarrollo de Inteligencia Artificial aplicadas a los procesos operativos de la institución.
Rodrigo Zamora Terán de Grupo LAFISE junto a Gerardo Martínez y Carla Cisperski, de Amazon Web Services durante la firma del acuerdo estratégico en las oficinas de Grupo Financiero LAFISE en la ciudad de Miami.
“La decisión que llevó a Grupo LAFISE a firmar este acuerdo estratégico con AWS, se basa en los resultados positivos de meses de trabajo e inversión de tiempo realizados durante 2021. Por su parte, AWS nos dio la confianza que necesitábamos para hacer este proyecto de transformación. El acompañamiento y la asesoría que nos dio AWS nos permitió construir una hoja de ruta, un modelo particular que se ajusta a nuestras necesidades”, afirmó Zamora Terán.
Por su parte Gerardo Martínez de AWS, dijo que “con la modernización de sus plataformas y la migración a la nube, LAFISE busca mejorar el rendimiento de la operación del Grupo desde varios puntos de vista, completar su transformación, lo que les ayudará a seguir innovando en nuevos servicios.”
Como parte del proceso de acompañamiento y asesoría que brindará AWS a Grupo LAFISE se brindará capacitación de sus ejecutivos y equipo técnico para acelerar el proceso de esta transición a la nube, así como para apoyar la gestión de cambio cultural utilizando la metodología “Working Backwards” (Trabajar desde el Origen) de Amazon, fomentando más innovación y agilidad para el beneficio de LAFISE y sus clientes.
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