Cómo la IA está transformando los servicios gubernamentales
- Walter Rivera
- 14 abr
- 2 Min. de lectura
La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (machine learning) están transformando la manera en que los gobiernos abordan desafíos como la evasión fiscal, la transparencia y la eficiencia en la prestación de servicios.
(M&T)-. El Banco Mundial, a través de su Laboratorio de Innovación en GovTech, está liderando iniciativas que aplican estas tecnologías para fortalecer la gobernanza en distintos países.
Uno de los casos más recientes se desarrolló en colaboración con la administración tributaria de Georgia, donde el Banco Mundial diseñó un sistema que utiliza datos sintéticos (es decir, información ficticia creada para simular comportamientos reales) para entrenar modelos de aprendizaje automático. Estos modelos fueron luego ajustados con datos anonimizados, lo que permitió crear un algoritmo de auditoría fiscal capaz de identificar posibles evasores con 63% de precisión, superando la eficacia de las prácticas manuales tradicionales.
El potencial de esta tecnología va más allá del ámbito tributario. Otro avance clave ha sido la creación de una herramienta conversacional basada en IA, que permite a profesionales del desarrollo acceder rápidamente a información técnica y financiera sobre proyectos anteriores. Esta solución, desarrollada en conjunto con el Laboratorio de Tecnología e Innovación de ITS, facilita el diseño de nuevas iniciativas al brindar datos sobre costos, expertos contratados, horas trabajadas y resultados previos, todo centralizado en una interfaz conversacional.
Estas innovaciones responden a un objetivo claro: fortalecer la gobernanza y la capacidad institucional de los países mediante soluciones digitales concretas. La IA no reemplaza a los funcionarios, pero sí puede complementar sus capacidades, permitiendo una toma de decisiones más informada, eficiente y basada en evidencia.
Desde la perspectiva del Banco Mundial, la adopción de estas herramientas tecnológicas debe ir acompañada de una ética sólida, protección de datos y capacitación del talento humano, especialmente en países en desarrollo. Solo así será posible construir un sector público más resiliente, adaptable y alineado con las demandas del siglo XXI.
En América Latina, donde los desafíos fiscales y de gestión pública siguen siendo urgentes, estas soluciones representan una oportunidad estratégica para aumentar la transparencia, reducir la corrupción y mejorar la eficiencia del gasto público. El camino hacia una gobernanza más inteligente ya comenzó.
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