(M&T)-. Ambas empresas, nacieron de la sociedad entre Mario Granai Andrino y Ernesto Townson Pinto, dos guatemaltecos visionarios que se arriesgaron a romper paradigmas.
Más tarde, en 1990, un grupo de empresarios vanguardistas, encabezado por Jorge Castillo Love, dio vida a Banco Continental; y a medida que el mundo se globalizaba, ambos bancos se adaptaron a las exigencias del mercado por lo que en 2001 se concreta una alianza estratégica para convertirse en Grupo Financiero G&T Continental, para posteriormente, en 2006, convertirse en el primer banco guatemalteco en crecer hacia Centroamérica, al ampliar sus operaciones hacia El Salvador, Costa Rica y Panamá.
Gran capacidad de adaptación
Hoy, G&T Continental cuenta con más de 60 años en la industria financiera y es uno de los bancos líderes en Guatemala, con más de 150 agencias y más de 5,000 colaboradores en todo el país.
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Llegar al lugar que ocupa hoy en día ha requerido de mucho trabajo y dedicación. Mantenerse como Top of Mind es un reto constante y permanente, por ello, la entidad financiera ha implementado una cultura orientada a la adaptación al cambio y constantemente busca alinearse a los desafíos que trae el entorno y la industria financiera, sin perder de vista la parte humana que le caracteriza al momento de atender al cliente.
“Siempre buscamos cómo facilitarle la vida al cliente con nuevos productos y servicios para mejorar su experiencia. Nuestro compromiso es y siempre será con el cliente, por lo que siempre escuchamos qué es lo quiere”, asegura Sebastián del Buey, Gerente de Mercadeo de G&T Continental.
Y precisamente para garantizar la excelencia en su servicio, la entidad financiera le ha apostado a la tecnología e innovación, y en una época de retos como la que se vive actualmente derivada de la pandemia, esto ha sido determinante.
“En la pandemia uno de los principales objetivos fue facilitar las gestiones al cliente y promover su enrolamiento digital. Esto también como respuesta a las exigencias de un mundo y mercado cada vez más digitalizado”, refiere Del Buey.
De ahí, que G&T Continental lanzara GTCAPP Empresas y la primera cuenta DIG&TAL, mientras que en 2021 aparecieron productos como la billetera electrónica GTC Pay y GTC Mall, un centro comercial virtual.
Sobresaliente equipo de trabajo
Para Banco G&T Continental uno de los principales factores que le ha hecho ganar la reputación con la que cuenta en la actualidad es su equipo de trabajo. Y es que dentro de su estrategia de personas, la entidad se enfoca en desarrollar programas que buscan que los colaboradores se sientan retados a ser cada vez mejores profesionales y personas.
Esto lo ha logrado a través de plataformas de aprendizaje como la UGT (Universidad Corporativa), que ofrece cursos de conocimiento técnico, de competencias y temas de desarrollo personal, así como a través de capacitaciones a la disposición de los colaboradores.
Sumado a ello, resalta su Programa de Inclusión Laboral, que tiene más de 20 años de dar oportunidades de empleo a personas con discapacidad, con lo que se busca contribuir al beneficio de la comunidad a través de la construcción de una cultura organizacional inclusiva, que promueve el respeto hacia la diversidad.
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