A partir de abril los Bancos CUSCATLAN y Scotiabank comienzan a prestar sus servicios a clientes de ambas marcas en más de 100 puntos a nivel nacional. Serán más de 600 mil clientes los beneficiados con esta medida, en caso requieran realizar trámites bancarios impostergables durante este periodo de cuarentena ya sea en agencias, autobancos o miniBancos.
En esta etapa, los bancos están habilitando el 96% de los servicios financieros a disposición de sus clientes de cualquiera de las dos instituciones que requieran realizar una operación en Banco CUSCATLAN o Scotiabank.
Las operaciones que podrán realizar son: depósitos en cuenta de ahorro y retiros hasta US$1,000, depósitos en cuenta corriente, cambio de cheques hasta US$5,000, pago de remesas familiares hasta US$4,000, pago de tarjetas de crédito y préstamos, así como desembolsos de extra financiamientos. En caso se requiera montos superiores el cliente deberá acudir a su agencia habitual.
Uno de los principales beneficios que se habilita en esta etapa para los clientes de Scotiabank, es que podrán recibir remesas familiares desde el extranjero desde más de 25 transmisores de dinero afiliados a Remesas CUSCA como MoneyGram, Ria, Sigue, Intermex entre otras, ya que previamente solo tenían acceso a enviarlas por medio de Wells Fargo.
“En la actual coyuntura, nuestros equipos están trabajando tanto desde casa, como oficinas y agencias para poderle brindar sus servicios financieros ahora más cerca. La apertura al pago de remesas de nuestros socios transmisores afiliados a Remesas CUSCA es parte estructural de este acercamiento, ya que tenemos cientos de clientes receptores de remesa de la tercera edad que se verán beneficiados con más puntos de atención cerca de ellos”, dijo José Eduardo Luna, Director Ejecutivo de Banco CUSCATLAN.
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En cuanto a la Banca Digital, se mantendrán operando de forma independiente para los clientes de cada banco a través de bancocuscatlan.com los clientes de Banco CUSCATLAN y scotiabank.com.sv los de Scotiabank respectivamente.
En esta etapa de la unificación de los servicios de caja de las dos instituciones financieras, hay un 4% de transacciones que los clientes deberán realizar aun en sus agencias de costumbre. Cuando se trate de modificación de información de sus productos financieros, trámites de cuentas, emisión de cheques de gerencia y giros, certificación de cheques, devoluciones o aplicaciones de pagos, entre ellos las de ciertos colectores comunes como la embajada americana que deberán realizarlas en el banco de la marca donde originalmente contrató el servicio.
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Los clientes empresariales, deberán mantenerse realizando sus traslados de valores, o depósitos empresariales, así como solicitudes de Netbanking y Banca en Línea a través de su ejecutivo de atención o desde las agencias de la marca donde habitualmente lo han estado realizando.
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