BAC impulsa la inclusión financiera con su ecosistema digital

La transformación digital está redefiniendo la manera en que los bancos interactúan con sus clientes, promoviendo mayor eficiencia y accesibilidad. BAC, uno de los principales bancos de la región, ha marcado un hito en El Salvador al consolidar su liderazgo en la innovación tecnológica durante 2024.

(M&T)-. Sus iniciativas no solo han revolucionado la experiencia bancaria, sino que también han impactado positivamente en el desarrollo económico y social del país.

La institución cerró el año con logros significativos, como la implementación de un proceso de enrolamiento totalmente digital, que ha reducido los tiempos de incorporación para nuevos clientes y mejorado el acceso a servicios financieros. Este avance ha permitido integrar a más de 401,000 usuarios al ecosistema digital del banco, con un incremento de 52,000 nuevos clientes respecto a 2023. La preferencia por su plataforma de Banca Móvil es evidente, ya que es utilizada por el 85.55% de los clientes debido a su conveniencia.

Un ecosistema digital inclusivo y sostenible

BAC ha diseñado un ecosistema integral de soluciones digitales que incluye 135 colectores para pagos en línea y más de 161 gestiones que los clientes pueden realizar de forma autónoma. Esto fomenta la transición de los canales tradicionales a los digitales, simplificando la experiencia bancaria. Además, las plataformas de Banca en Línea y Banca Móvil han sido claves para que miles de salvadoreños, incluidos sectores no bancarizados, puedan realizar transacciones como transferencias y pagos desde cualquier lugar, promoviendo la inclusión financiera.

En términos de transacciones digitales, las transferencias entre bancos lideraron con el 33.23%, seguidas por transferencias locales a cuentas BAC (31.95%) y pagos de servicios (14.96%). Estas cifras reflejan la aceptación y confianza en los servicios digitales del banco.

Reconociendo que la educación financiera digital sigue siendo un desafío en el país, BAC ha implementado estrategias como capacitaciones personalizadas, asesorías en sucursales y campañas educativas. Estas acciones buscan cerrar la brecha digital y garantizar una experiencia bancaria inclusiva para todos.

Innovaciones y sostenibilidad

El banco ha integrado tecnologías avanzadas, como autenticación biométrica, para garantizar transacciones seguras y proteger los datos de los usuarios. Además, iniciativas como la digitalización de operaciones y el envío de más de 1 millón de voucheres digitales han contribuido a la sostenibilidad ambiental, reduciendo el uso de papel y disminuyendo la huella de carbono. Estas acciones están alineadas con su estrategia “BAC Neto Positivo”.

Con un enfoque en accesibilidad, eficiencia y sostenibilidad, BAC continuará liderando la transformación digital en El Salvador. Su compromiso con la innovación tecnológica y el desarrollo social lo posiciona como un aliado clave para el progreso financiero del país.