Las habilidades sociales forman parte de los hábitos de conducta cuando se trata de relaciones interpersonales y en este artículo comentaré más al respecto.
Por: Patricia Arias
CEO de ComunicArte, Speaker Internacional, Escritora y Coach.
(M&T)-. Esa fue la manifestación de doña Rosa cuando se desempeñaba como Trabajadora Social en una organización de beneficio al necesitado y donde yo era voluntaria. Justo, en ese momento, tuve muchos señalamientos en mi cerebro que conectaron con mi sistema límbico y entre ellos unas de mis preguntas fueron: ¿cómo funciona esta señora en esta noble institución de servicio? y concatenadamente con qué ánimo ella trabajaba cada día si era obvio que las personas que la accedían llegaban con mucha tribulación y dolor a buscar su ayuda.
Estamos expuestos a relacionarnos en algún momento de nuestras vidas
Existen habilidades sociales básicas, que han sido trabajadas por varios autores y yo retomaré las que en mis textos de mi Coaching Personal y Liderazgo Organizacional aprendí. Las habilidades sociales forman parte de los hábitos de conducta cuando se trata de relaciones interpersonales. De esta manera, este concepto hace referencia a las capacidades que una persona posee a la hora de gestionar una conversación, una reunión, un conflicto o el trabajo en equipo, entre otros muchos ejemplos.
Imagínense a Doña Rosa en las entrevistas de cada día, con su poca empatía, su mínima disposición corporal de afecto y casi finalmente su indiferencia ante el dolor de los pacientes.
¿Cómo soluciona conflictos el que pasa conflictuado?
Como coach he aprendido, mediante la herramienta de la Escucha Activa y el no juzgar a conocer de mejor manera el comportamiento humano, más allá de lo que yo soy. Me he podido dar cuenta, que una persona infeliz siempre querrá estar lejos de quienes sonríen, ayudan, consuelan o apoyan. Por ello, decidí escribir este artículo porque como Comunicadora Social sé que el establecer relacionamiento social es parte de las personas exitosas.
¿Qué son entonces las habilidades sociales? Al hacer un resumen de amplio espectro comunicacional estas habilidades, son el conjunto de estrategias de conducta y las capacidades para aplicar dichas conductas que nos ayudan a resolver una situación social de manera efectiva, es decir, que es aceptable para el propio sujeto y para el contexto social en el que está.
Concluyentemente, personas como la protagonista de este artículo no pueden trabajar en favor de otros, a menos que desee aprender Habilidades Blandas que la convertirán en una persona con Habilidades Sociales como:
Escuchar.
Iniciar una conversación.
Mantener una conversación.
Formular una pregunta.
Dar las gracias.
Presentarse.
Presentar a otras personas.
Hacer un cumplido.
Resolver problemas.
Y para aquellos que deseen vender productos o servicios, o sencillamente estén situados en sitios de enorme importancia y relevancia social o sea trabajando con personas y para las personas, jamás deben olvidar lo que representa.
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