El advenimiento de la tecnología 5G abre un amplio abanico de posibilidades para el marketing de las pequeñas y medianas empresas (pymes).
Por: Wady Johel Cerdas Tenorio
Director Asociado y Conductor de Tips Empresariales (La Potente Radio TV). IMBA-MBA, ingeniero industrial y cicenciado en Derecho, estudiante Ph.D., profesor Universitario-Conferencista Internacional.
(M&T)-. Con velocidades de descarga significativamente más rápidas, una latencia reducida al mínimo y una mayor capacidad para conectar dispositivos, el 5G desata un potencial sin precedentes para nuevas formas de interactuar y comprometerse con los clientes, esta situación presenta muchas posibilidades que antes parecían inalcanzables precisamente por la falta de tecnologías y plataformas.
Una de las claves para aprovechar este vasto potencial del 5G es adoptar una mentalidad "móvil primero". En lugar de simplemente adaptar las estrategias de marketing existentes para dispositivos móviles, las pymes deben abrazar una mentalidad nativa para dispositivos móviles. Esto significa diseñar y desarrollar contenido específicamente concebido para pantallas más pequeñas y para el rendimiento óptimo en redes 5G ultra rápidas.
Las redes sociales son una de las principales beneficiarias de la velocidad y capacidad del 5G. Plataformas como Instagram y TikTok se ven especialmente favorecidas, ya que los videos cortos de alta resolución se vuelven aún más populares. Las pymes pueden aprovechar estas plataformas para compartir contenido atractivo que muestre sus productos, cuente sus historias y destaque su cultura empresarial. Las transmisiones en vivo en tiempo real también adquieren un nuevo poder, permitiendo una conexión inmediata y auténtica con la audiencia.
La realidad aumentada (RA) es otra tecnología que dependerá en gran medida de las capacidades del 5G. Las pymes pueden crear campañas de RA que desencadenen interacciones innovadoras con los clientes. Desde hacer que los productos cobren vida en el mundo real hasta involucrar a los usuarios en experiencias inmersivas, las posibilidades de la RA son verdaderamente infinitas. Esto no solo brinda un toque de innovación a las estrategias de marketing, sino que también crea experiencias memorables que resuenan en la mente del consumidor.
Otra tendencia que se fortalecerá con el 5G es el uso de asistentes virtuales impulsados por inteligencia artificial (IA). Las pymes pueden desarrollar chatbots inteligentes que proporcionen soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de diversos canales de comunicación. Estos chatbots, bien diseñados, tienen la capacidad de manejar consultas comunes de los clientes de manera rápida y eficiente, mejorando la satisfacción del cliente y liberando recursos humanos para tareas más complejas.
La publicidad dirigida también experimentará un aumento significativo gracias al 5G. La tecnología permitirá la utilización de datos de ubicación en tiempo real de los usuarios, lo que posibilitará la entrega de anuncios hiperrelevantes y oportunos. El remarketing, la práctica de volver a involucrar a clientes existentes, se volverá más efectivo, creando un flujo constante de interacciones con la marca.
Sin embargo, para capitalizar plenamente estas tendencias de marketing, las pymes deben adoptar una cultura orientada a los datos. La analítica en tiempo real se convertirá en una herramienta fundamental. Las empresas deben invertir en capacidades analíticas para convertir grandes cantidades de datos del cliente en información procesable. Esto les permitirá ser más ágiles, comprender mejor a su audiencia y optimizar constantemente sus campañas de marketing.
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