86% de los usuarios abandonan Apps de comidas en las primeras dos semanas
- 20 jun 2019
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Por: Daniel Robles
La plataforma integral de marketing CleverTap presentó el informe Industry Benchmarks for Food Delivery Apps, que revela las tendencias, los desafíos y las mejores prácticas para los profesionales del marketing y editores de aplicaciones en este mercado sumamente competitivo.
Mientras las aplicaciones móviles actualmente representan 6 de cada 10 pedidos digitales a restaurantes, enfrentan desafíos significativos a la hora de atraer y retener a nuevos usuarios.
El análisis revela que solo el 25% de los usuarios completan el proceso de registro tras el primer lanzamiento de la app, a su vez solo el 22% de los nuevos usuarios siguen activos tras la primera semana. Mientras que un sorprendente 86% de usuarios nuevos dejarán de usar una app dentro de las 2 semanas posteriores al primer lanzamiento.
“El mercado de entrega de comidas está pujante gracias a la comodidad que ofrece en el ajetreado estilo de vida actual, sin embargo, al mismo tiempo la competencia se va haciendo más feroz. La clave para mejorar ambas es proporcionar una experiencia diferenciada en cada etapa del ciclo de vida del usuario“, comentó la directora global de marketing en CleverTap, Almitra Karnik.
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“Mostrar el valor suficiente para que un usuario se registre es solo el primer desafío. También tienes que incentivar a los usuarios para que usen la app y hagan transacciones repetidas ‘en el momento’.” Agregó Karnik.
El informe proporciona recomendaciones respaldadas por datos para poner en práctica a fin de enfrentar estos desafíos. Además de las mejores prácticas para impulsar la interacción y ganar la lealtad del cliente, ofrece consejos sobre cómo mejorar las tasas de cliqueo mediante el uso de emojis específicos.
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