Por segundo año consecutivo, la cita más importante de la industria de los negocios por Internet llegó a tierras guatemaltecas. El eCommerce Day Guatemala 2019 tiene como sede al Centro de Convenciones del Hotel Westin Camino Real de la ciudad capital, donde se congregó a los máximos exponentes de la industria para debatir acerca de las nuevas tendencias y los desafíos más exigentes en la actualidad del comercio electrónico.
El eCommerce Day Guatemala 2019 es una iniciativa del eCommerce Institute coorganizada localmente por Grupo Cerca, e incluye temáticas afines a la industria y economía digital. Una de ellas fue la transformación digital donde se dio a conocer el primer estudio de Comercio Electrónico de Guatemala, a cargo de la Gremial de Comercio Electrónico de Guatemala (GRECOM), el cual revela que aún no existe información sobre este sector en el país, por lo que es necesario tener un estudio de mercado que ayude a tomar decisiones correctas en momentos precisos.
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De acuerdo con Juan José Castillo, presidente de la GRECOM, el estudio contó con una muestra de 8,500 personas, del cual el 33% fueron mujeres y el 67% fueron hombres. Los resultados revelan que el 68% de los participantes han comprado en línea, siendo las tiendas internacionales el lugar más recurrente de compra (45%), mientras que el 19% compra en tiendas locales.
Por ello las empresas deben adaptarse más rápido a la tecnología y tomando en cuenta el auge de dispositivos móviles. “7.4 millones de personas tienen acceso a Internet en el móvil. De ahí la importancia que los negocios definan su estrategia de mercadeo orientada a todo lo relacionado con dispositivos móviles”, expresó.
En cuanto a las categorías de compra más recurrentes destacan: Moda y Tecnología (celulares, computación y videojuegos). En lo que respecta a frecuencia, los participantes en la encuesta dijeron que están dispuestos a comprar 2 veces por año en tiendas locales, mientras que mostraron interés en comprar de 6 a 9 veces en tiendas internacionales, con una intención de consumo que puede sobrepasar los US$100, a diferencia de la intención de consumo en tiendas locales, la cual asciende a unos US$52.
En este sentido, las personas encuestadas aseguraron que entre los factores que los motivarían a comprar más a menudo por Internet en tiendas de Guatemala están: Tener mejores ofertas y descuentos, contar con garantía de productos, mejor relación calidad/precio de los productos, que el proceso de compra sea más confiable y encontrar mayor variedad de productos. Además, que el envío de la compra sea más barato así como un mejor servicio al cliente y manejo de reclamos.
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