Por: María Balbás, Directora Global de elev8
Este 2020 nos ha obligado a realizar una migración abrupta hacia lo digital, y a pesar de los grandes retos que ha representado cambiar nuestra manera de hacer las cosas, esta transición algo forzada nos ha impulsado a tomar las medidas necesarias para potenciar nuestros negocios y salir en busca de las grandes recompensas de la economía digital.
Ya hemos mencionado la importancia de los datos en las actividades comerciales y por qué el correcto manejo del Big Data es una de las herramientas más poderosas con las que contamos para acertar y ganar velocidad con nuestras decisiones gerenciales.
De cara al 2021, anticipamos nuevas tendencias en tecnología que abrirán posibilidades igual de fascinantes para obtener ventajas competitivas, mejorar la experiencia que ofrecemos y obtener un mayor rendimiento. Estas son 4 tecnologías clave que todos los líderes deben conocer antes del 2021:
Inteligencia Artificial (IA)
La IA está ya en todas partes, con algoritmos que le recomiendan qué comprar en Internet, entienden lo que usted les dice a asistentes virtuales como Alexa de Amazon y Siri de Apple, proporcionan servicio al cliente 24/7, identifican quién y qué hay en una foto en redes sociales, detectan mensajes de spam o ayudan a detectar fraudes con tarjetas de crédito.
Los algoritmos de IA serán aún más poderosos y pertinentes en el 2021 y le permitirán analizar el historial y comportamiento de navegación de sus consumidores para mostrarles los productos que tengan más probabilidades de comprar, o evaluar en tiempo real los precios de sus competidores y la demanda del mercado para generar cotizaciones dinámicas.
Cloud (La Nube)
Atrás quedaron los días de mantener gigantescos servidores físicos para guardar los datos de su empresa: se estima que el 85% de los negocios ya tendrán su información en la nube para el final del 2020, y con buena razón.
Los negocios que utilizan servicios en la nube ven aumentar su productividad y mejorar su competitividad con menores costes de operación, mayor flexibilidad de los recursos y la posibilidad de crear negocios más fácilmente escalables. La información descentralizada es más segura y facilita, además, el trabajo de equipos en diferentes zonas geográficas.
5G
El 5G es una nueva tecnología móvil que permitirá una mayor velocidad y capacidad de colaboración entre personas y dispositivos en tiempo real, un mayor uso de algoritmos de inteligencia artificial y automatización industrial, aplicaciones de realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR) de uso comercial, experiencias inmersivas para el consumidor, y mucho más.
Costa Rica planea hacer un despliegue general de 5G en 2021, por lo que las empresas y organizaciones deberían desde ya planear estrategias comerciales y ofertas de productos y servicios que aprovechan de lleno esta tecnología. Esto les permitirá tomar ventaja en sus mercados de cara a un mundo aún mucho más interconectado que revolucionará nuestro modo de vida.
Blockchain
Famosa por su conexión al Bitcoin, la tecnología Blockchain permite generar bases de datos y registro descentralizadas, permanentes, verificables y menos vulnerables a ataques o fraudes. El impacto de este ‘libro contable’ en línea va mucho más allá de las criptomonedas, puesto que permite transacciones digitales más rápidas, seguras, sin intermediarios ni costos adicionales.
En un ámbito comercial cada vez más digital, nos facilita la compra y venta directa de cualquier producto, servicio o idea sin necesidad de intermediarios ni plataformas de comisión. También ayuda a reducir costos de la cadena de suministro, verificar la autenticidad de un proceso o desarrollar procesos de votación digital transparentes y fiables, entre muchas otras ventajas.
Doy por un hecho que en el 2021 y los años venideros veremos acentuada la adopción de estas tecnologías; no en vano son algunos de los temas claves en los que se enfoca actualmente nuestra academia global elev8 y su oferta de cursos y capacitaciones. Creo firmemente que el conocimiento es poder: con la preparación adecuada, usted puede marcar la diferencia entre entender, dominar y explotar todo el potencial de estas tecnologías o verse superado por ellas – y por las empresas que sí las aprovechen.
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