El avance de la tecnología en la actualidad permite mejorar los procesos empresariales y fortalecer la relación con los consumidores....

La interacción entre la orientación al mercado, la gestión del conocimiento y la gestión de la relación con el cliente desempeña un papel...

Un CRM, o Customer Relationship Management, no es sólo una herramienta o software, es un enfoque estratégico para gestionar las...