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La voz del cliente es digital, ¿la estás escuchando?
Por Diego Cepeda, Especialista de Soluciones de sector público para SAP Centroamérica Escuchar al cliente. Una idea tan antigua como el...
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19 ago 20191 Min. de lectura
La importancia del buen servicio al cliente en una empresa
Por Miguel Soto La gran cantidad de empresas en el mercado obliga a las organizaciones, ahora más que nunca, a buscar maneras de...
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11 ago 20192 Min. de lectura
Las TIC en la transformación digital
Por: Daniel Robles La sigla TIC responde a Tecnología de la Información y la Comunicación, un recurso fundamental en la estrategia de...
Natasha Oppel
11 jun 20192 Min. de lectura
¿Por qué es tan importante fidelizar a sus clientes de ecommerce?
Una empresa tiene como objetivo que sus clientes queden satisfechos para generar la famosa fidelidad; desde una buena atención hasta la...
Natasha Oppel
18 mar 20192 Min. de lectura
Ser excepcional es un mandato en el servicio de las compañía
Ese impacto negativo se neutraliza precisamente aplicando un correcto y efectivo servicio al cliente, “los clientes que se quejan nos dan...
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